La movilidad puede ser una barrera o una puerta abierta a la autonomía en la vejez, y Taxia Plateado nace precisamente para abrir esa puerta con un servicio de taxi seguro, empático y adaptado a las necesidades de las personas mayores de 60 años en Manizales, fruto de la alianza entre Confa, Taxia Life y la estrategia Manizales Mayor. Además de mejorar el traslado diario, este programa fortalece la red de apoyo familiar y comunitaria al reducir riesgos, tiempos de cuidado y tensiones logísticas, impactando positivamente la calidad de vida de toda la ciudad.
Enfoque humano desde la capacitación
El corazón del programa es la formación especializada de conductores: 20 taxistas fueron capacitados en envejecimiento, comunicación asertiva, asistencia física segura, seguridad vial con enfoque gerontológico y primeros auxilios, para ofrecer acompañamiento más allá del simple transporte. Esta preparación se traduce en viajes con trato respetuoso, apoyo al subir y bajar del vehículo y respuestas adecuadas ante eventualidades, generando confianza en usuarios y familias.
Seguridad vial y reducción de riesgos
El nacimiento de Taxia Plateado responde a un problema concreto: la alta accidentalidad que afecta a los adultos mayores en entornos de movilidad, donde el bus puede resultar menos accesible y más riesgoso para esta población. Al priorizar vehículos adecuados, prácticas seguras y atención personalizada, el servicio disminuye exposiciones a caídas, empujones en andenes o demoras en cruces, haciendo del taxi una alternativa previsiva y protectora.
Autonomía y participación social
Moverse con seguridad permite sostener rutinas valiosas: citas médicas, actividades recreativas, visitas familiares o trámites, todo con menor ansiedad logística y mayores garantías de llegada. En línea con la Red de Ciudades Amigables con las Personas Mayores de la OMS, este enfoque de movilidad accesible promueve envejecimiento activo, participación y sentido de pertenencia en la vida urbana.
Beneficios para el círculo familiar y de cuidado
El programa reduce la carga de coordinación que muchas veces recae en hijos, nietos o cuidadores, quienes suelen reorganizar agendas para acompañar traslados o gestionar transporte confiable. Con conductores capacitados y un servicio diseñado para apoyar físicamente y comunicar con empatía, las familias ganan tranquilidad y tiempo, sin sacrificar la seguridad del ser querido.
Confianza y experiencia del viaje
La combinación de protocolos, selección de vehículos y sensibilización al trato mejora la experiencia punto a punto: desde la solicitud hasta el descenso, el mayor se siente acompañado y respetado. Este estándar de servicio, descrito como seguro, confiable y humano, disminuye el estrés asociado a la movilidad y refuerza la disposición a salir y mantenerse activo.
Manizales como referente amigable
Taxia Plateado está alineado con la estrategia Manizales Mayor y con los lineamientos de la OMS para entornos urbanos que priorizan a las personas mayores, posicionando a la ciudad como pionera en movilidad humanizada. Este tipo de innovaciones públicas y privadas eleva el listón regional, inspira a otras ciudades y consolida la reputación de Manizales como territorio que respeta y protege a su población mayor.
Impacto comunitario y cultura del cuidado
Más allá del servicio, el programa envía un mensaje pedagógico: la movilidad también es cuidado y dignidad, y el taxista puede ser un agente clave de inclusión. Al visibilizar las necesidades de la vejez en el espacio público, se impulsa una cultura de empatía que permea conductores, peatones, instituciones y familias.
Accesibilidad práctica para solicitar el servicio
La facilidad para pedir un taxi es clave en la adopción: la ciudad dispone de líneas y canales de contacto asociados a Taxia Life para gestionar solicitudes y brindar orientación, facilitando que las familias integren el servicio en sus rutinas. Esta disponibilidad reduce fricciones tecnológicas y permite que tanto mayores como cuidadores accedan rápidamente a la solución cuando la necesitan.
Canales unificados de solicitud en Manizales: Tel Fijo: 606 882 1111 ó 606 884 4444 Opción 2 y WhatsApp 310 433 4444 ó 300 884 4444 Opción «Ayuda Agente», operados en coordinación Flota el Ruiz y Taxia para identificar rápidamente la solicitud “Taxia Plateado” y asignar conductores certificados.
Hacia una movilidad con propósito
Taxia Plateado no es solo una opción de transporte; es una invitación a reconectar con la ciudad, a recuperar independencia y a tejer redes de apoyo más sólidas alrededor de las personas mayores. Al integrar seguridad, empatía y ciudad amigable, Manizales da un paso tangible hacia un ecosistema urbano que reconoce la diversidad de edades y capacidades como eje de su desarrollo.
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